I. QUY ĐỊNH CHUNG:
Quý khách hàng ghé thăm xem sản phẩm, dịch vụ của Gạch tuyenl Dung Quất tại website gachtuyneldungquat.com.vn, xem thông tin và chọn những sản phầm Gạch tuynel Dung Quất cung cấp. Quý khách hàng chọn những sản phẩm gạch vừa ý, lập tức liên hệ trực tiếp cho cán bộ quản lý, điều hành kinh doanh trực tiếp tại Nhà máy với những thông tin kèm theo (phía dưới, góc trái của từng loại sản phẩm đăng trên website), cán bộ của chúng tôi sẽ tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và làm thủ tục mua, bán hàng.
Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Gạch Tuynel Dung Quất sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 3 ngày kể từ khi giao hàng.
2. Sản phẩm phải còn nguyên, trên sản phẩm phải có con dấu của Nhà máy Gạch Tuynel Dung Quất .
3. Sản phẩm được xác định lỗi trong quá trình sản xuất của Nhà máy gạch tuynel Dung Quất.
4. Sản phẩm nhận lại phải được cán bộ CNV của Nhà máy trực tiếp giám sát và giao hàng, kèm theo những chính sách ưu đãi của Nhà máy gạch tuynel Dung Quất.
5. Sản phẩm nhận lại phải đạt chất lượng và được khách hàng nhận định.
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn của kỹ thuật viên Nhà máy gạch tuynel Dung Quất.
4. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như bể, vỡ, không đúng với hình dạng ban đầu.
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với cán bộ quản lý, điều hành trực tiếp tại Nhà máy gạch tuynel Dung Quất.
Giám đốc nhà máy: Trần Ngọc Vọng
Địa chỉ nhà máy sản xuất:
Cơ sở 1: Nhà máy gạch tuynel Dung Quất
Địa chỉ: Khu công nghiệp Tịnh Phong, Sơn Tịnh, Quảng Ngãi.
Điện thoại: 0255 3842 970 - 0931 905 279
Cơ sở 2: Nhà máy gạch tuynel Dung Quất
Địa chỉ: Khu Tây Khu Kinh tế Dung Quất, Bình Sơn, Quảng Ngãi.
Điện thoại: 0255 3852364 - 0931 915 279
Cơ sở 3: Nhà máy gạch không nung Dung Quất
Địa chỉ: Khu công nghiệp Tịnh Phong, Sơn Tịnh, Quảng Ngãi.
Điện thoại: 0255 3526767 - 0935 249 079
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể đổi trả được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nhà máy gạch tuynel Dung Quất.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Trân trọng!